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郑州电监办对安阳、濮阳、周口、焦作等地供电服务工作明查暗访

中国电力网 2010年6月17日09:49 来源:郑州电监办  点击直达中国电力社区
    为加强供电常态监管,促进《供电监管办法》宣贯落实,提高基层和农村地区供电质量、服务水平,规范供电市场行为,5月份郑州电监办分两期对豫北、豫东的安阳、濮阳、焦作、周口及博爱县、安阳县、太康县等地供电服务工作进行明查暗访,走访了城乡居民、乡村超市、小型加工企业等不同电力用户以及供电营业场所,对生产生活、排灌、建房用电情况及停电公示、故障报修、电价收费等方面进行重点查访。

  从检查情况来看,各级供电部门在供电质量、服务、抢修等方面,整体服务水平得到提高。一是居民、学校、各类加工业、商业用电较为规范,大部分能见到收据或发票,收费合理清晰。二是《供电监管办法》宣传广泛。营业场所基本上都摆放了《供电监管办法》小册子供用户查阅取用,在显著位置按照郑州电监办要求模板样式公示“12398”电力监管投诉举报电话。三是电工管理相对到位,群众对电工的满意程度较高。四是农村地区增容改造见到成效。从居民反映来看,经几年的改造、增容,前几年多发的高峰时期变压器过负荷、跳闸、限电现象大为减少。

  但是,在检查中还发现有待改进的地方。一是个别供电营业场所公示的监督、投诉、服务电话不规范,公示的内容不完整。例如安阳县高庄供电所没有按照郑州电监办文件要求公示电力监管投诉举报电话“12398”;周口有的营业场所没有及时更换新的电价表,仅将有关电价调整的文件张贴,不便用户查阅。二是有的基层供电单位停电通知工作不完善,给当地生产生活带来不便。如濮阳市在报纸上刊登了部分线路和重要用户停电信息,并通知到乡所,但华龙区孟轲乡电工不及时向村民传达,造成居民和小企业生产生活受到影响。三是安阳县个别乡村临时用电管理不规范,不装表,直接用导线搭接;部分乡村线路老化、接线不规范,存在安全隐患。四是由于公用变容量有限,个别地方存在由专用变私自转供电现象。如濮阳市华龙区孟轲乡。五是个别地方公示的业扩流程不规范,用户档案中对报装过程记录不完备。档案中普遍缺失设计文件审核意见和中间检查意见;有的竣工验收单填写不准确。六是合同管理滞后。太康县电业局所用合同为老版,有的内容已不适宜现实情况;个别供电方案与合同中有关产权分界指示图不明晰。个别供用电合同到期没有及时续签。

  检查结束后,郑州电监办召开了由供电公司相关领导和部门负责人参加的反馈会,对检查情况作了通报,提出了整改要求。


关键词: 郑州电监办供电监管



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