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广东电网与国际优秀同行接轨

中国电力网 2010年6月18日11:31 来源:《 中国能源报 》  点击直达中国电力社区
    牟思南 本报记者 龙智慧

  编者按

  如果说南方电网公司是中国电力体制改革的“试验田”,那么广东电网公司就是南方电网的“排头兵”。地处中国改革开放的前沿阵地,作为供售电量连续14年稳居各省市首位的全国最大省级电网公司,广东电网似乎正在经受一场企业核心价值的更替和先进管理理念的转轨,其当下的目标就是创建国际先进省级电网。

  6月2日,中国南方电网广东电网公司(以下简称“广东电网”)与新加坡新能源电网公司(以下简称“新能源电网”)签订合作协议。按照协议,新能源电网从6月开始在广东电网和直属21个供电局进行现场交流培训。此前,广东电网与新能源电网已进行过多次磋商。早在今年1月份,双方就对2010年第十六届广州亚运会的保供电设备状态检测和客户管理等培训业务合作进行过初步商谈。4月初开始,来自新能源电网的10位技术专家进驻广州,为广州电网技术人员培训状态监测技术。

  据介绍,新能源电网是国际上优秀的电网公司,2009年新能源电网的用户平均停电时间和用户平均停电次数分别为0.3分钟和0.007次,其供电可靠性在全球处于领先地位。广东电网总经理赖佳栋表示,新能源电网是广东电网创建国际先进省级电网(简称“创先”)的最佳对标学习对象之一。事实上除了新能源电网,法国电力(EDF)和德国的E.ON公司等国际知名的供电服务商均是广东电网创先工作的学习对象。“创先就是更高标准的日常工作”,广东电网总经理赖佳栋说。

  创先工作初见成效

  5月28日,国家电监会中国电力企业联合会在北京发布“2010年全国电力可靠性指标”,揭晓了“全国城市供电可靠性评价金牌企业”二十强,广东电网下属深圳、广州、佛山、珠海四个供电局名列其中。

  据广东电网有关人士表示,成绩的取得在于开展创先工作推行的精细化管理使供电可靠率等指标大幅提升。统计显示,2009年广东电网城市用户平均停电时间为7.71小时,同比减少46%;今年1—4月,城市用户平均停电时间1.373小时,同比减少35.8%。

  “我们2007年就开始搞试点,决心与国际先进企业进行对标,2009年全面启动了创先工作。”广东电网战略策划部主任张曙华向《中国能源报》记者表示。根据广东省省情调查研究中心年初发布的《广东省地方政府公共服务公众评价调研报告》,供电服务满意度高达83.36分,位居广东省37项公共服务测评指标第一位,也是唯一超过80分的公共服务项目。此前,广东电网已经连续4年蝉联广东十大服务行业居民满意度第一。

  国际著名咨询公司——美国盖洛普咨询有限公司发布的《广东电网2009年客户满意度研究报告》显示,2009年广东电网的客户总体满意度达到72,处于良好水平。据了解,广东电网与盖洛普公司签约启动为期六年的满意度调查工作,目的在于准确比较广东电网与国外企业的服务差异。盖洛普公司的调查则体现出了国际顶级咨询公司的水准:其调查范围涵盖广东电网直属21个供电局、50个子公司及全部用电类别,并对广东省23662个供电客户进行了抽样调查。

  分解指标量化考核

  张曙华告诉记者,广东电网将创先总体目标分解为“安全、可靠、优质、经济、绿色”五个战略维度,并进一步分解为12项关键战略指标作为综合评价的量化依据。

  这些关键战略指标包括重大及以上电网事故、安全风险管理体系评级等四项安全性指标,用户年平均停电时间和平均停电次数等可靠性指标,单位供电成本、资产负债率等四项经济性指标,线损率、客户服务满意度等有关绿色和优质的战略指标。

  广东电网市场部副主任孙金武向记者表示,提高供电可靠性就是要减少用户停电时间,其中包含多项技术和管理措施。比如2009年在广州供电局推广的营配一体化系统,建立了中低压配网数据库,形成由变电站—馈线—配变—用户的一体化供电模型,为提高供电可靠性提供了有力的信息化支持。此外还有带电作业、设备状态监测等都通过管理和技术手段减少停电时间。

  据广东电网生产技术部工程师赵永发介绍,配网侧实施智能计量系统、分布式能源接入等将电网与“绿色、低碳”紧密联系起来,智能计量系统提高了线损管理信息化和精细化水平,是创先工作的重要组成部分。据介绍,明年初自动化配网将覆盖深圳、广州,除了数据采集系统外,还将增加新能源汽车充电、节能减排监控等子系统。

  张曙华表示,创先工作最重要的是转变理念,以前电力行业是“重发、轻供、不管用”,现在需要重塑电力企业的核心价值观,以客户为中心,比如从抢修设备到不中断恢复用户供电、从停电作业到带电作业等,都体现出了管理理念的转变。“我们是自己给自己找压力。”张曙华说。

  战略落地重在执行

  “我们从去年4月份开始全面启动创先工作,目标是在今年年内达到国内领先,到2012年达到国际领先水平。”佛山顺德供电局大良供电所副所长郑星炯告诉《中国能源报》记者。在他看来,如何成为一个合格的执行者,将各类指标分解落实到基层班组,成为创先工作的重中之重。

  据了解,佛山顺德供电局有10个供电所,在职员工达1413人,管辖着10kV线路825回,服务全区71万客户,去年的供电量达114亿千瓦时。“在基层班组,员工面对的制度多达300多份,许多制度内容互有交叉,要一个班组员工全部消化这些制度太吃力,而且对制度的理解也存在偏差。针对这种情况,我们把‘规范化’作为切入点。”佛山顺德供电局综合部副主任简冬琳说。

  据介绍,佛山顺德供电局进行了从“手册化”管理向“指导书”管理模式转变的尝试,推行更具针对性的“作业表单”和“业务指导书”管理模式。目前,该局共使用了配网标准化作业表单4414份,深受班组员工欢迎。“‘管理人员看一本书,班组人员干一件事’,工作表单的形式可以使各类操作更安全、更规范、更高效,员工心理压力也大大减轻。” 郑星炯说。

  根据广东电网的创先总体目标,2011年底,广东电网要成为国内领先的省级电网公司,2013—2015年,将力争达到国际先进水平。对于创先工作,或许赖佳栋的一句话最具有启发意义,他说:“创先工作所做的一切努力,都是致力于让广大客户早日享受到发达国家公民能够享受到的优质供电服务,让客户生活得更加舒适,更有尊严。”


关键词: 广东电网



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